Kiedy przysługuje zwrot za rezerwację

Plany się zmieniają - to normalne. Oto w jakich sytuacjach możesz liczyć na zwrot pieniędzy za rezerwację na Booquela.

Anulowanie przez Ciebie

Prawo do zwrotu zależy od zasad anulowania studia. Każde studio wybiera jedną z trzech opcji:

Elastyczna (Flexible)

• Anulujesz 24h lub więcej przed wizytą - pełny zwrot (100%)
• Anulujesz mniej niż 24h przed wizytą - zwrot połowy (50%)

Umiarkowana (Moderate)

• 5 dni lub więcej przed wizytą - pełny zwrot (100%)
• 2-5 dni przed wizytą - zwrot połowy (50%)
• Mniej niż 2 dni przed wizytą - brak zwrotu

Restrykcyjna (Strict)

• 7 dni lub więcej przed wizytą - zwrot połowy (50%)
• Mniej niż 7 dni przed wizytą - brak zwrotu

Politykę anulowania zobaczysz na stronie studia i w podsumowaniu przed płatnością - zawsze wiesz, na jakich warunkach rezerwujesz.

Anulowanie przez studio

Jeśli to studio anuluje Twoją rezerwację, zawsze otrzymujesz pełny zwrot - niezależnie od zasad anulowania i od tego, ile czasu zostało do sesji.

Odrzucenie rezerwacji

Jeśli studio wymaga ręcznej akceptacji i odrzuci Twoją rezerwację, płatność zostanie zwrócona lub w ogóle nie zostanie pobrana (w zależności od polityki płatności).

Problemy podczas wizyty

Jeśli podczas wizyty wystąpiły poważne problemy - na przykład sala wyglądała zupełnie inaczej niż na zdjęciach lub brakowało zamówionego sprzętu - skontaktuj się ze studiem przez wiadomości na platformie. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, możesz zgłosić sprawę do nas przez formularz kontaktowy.

Czego nie obejmuje zwrot

Opłata serwisowa Booquela nie podlega zwrotowi - nawet przy pełnym anulowaniu.