Anulujesz rezerwację i chcesz wiedzieć, co dalej? A może studio odwołało Twoją sesję? Oto jak dokładnie przebiega proces zwrotu.
Zwrot automatyczny - anulowanie przez Ciebie
To najczęstsza sytuacja. Anulujesz rezerwację i system sam sprawdza, ile Ci się należy:
- Otwórz zakładkę Moje rezerwacje i znajdź rezerwację, którą chcesz anulować.
- Kliknij Anuluj rezerwację i potwierdź decyzję.
- System sprawdza politykę anulowania studia i oblicza kwotę zwrotu.
- Jeśli przysługuje Ci zwrot, jest on inicjowany automatycznie - nie musisz nic więcej robić.
- Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem anulowania i informacją o zwrocie.
Kwota zwrotu zależy od tego, ile czasu zostało do sesji i jaką politykę anulowania ma studio.
Zwrot po anulowaniu przez studio
Jeśli to studio anuluje Twoją rezerwację:
- Otrzymujesz powiadomienie e-mail o anulowaniu.
- Pełny zwrot (100% ceny sali i dodatków) jest inicjowany automatycznie.
- Pieniądze wracają na konto, z którego płaciłeś.
Nie musisz podejmować żadnych działań - zwrot następuje automatycznie.
Co jeśli zwrot się nie należy, ale uważasz, że powinien?
Czasami polityka anulowania nie przewiduje zwrotu (np. anulujesz na godzinę przed sesją przy restrykcyjnej polityce), ale masz powód, by go oczekiwać - np. studio zmieniło warunki w ostatniej chwili. W takiej sytuacji:
- Przejdź do szczegółów rezerwacji.
- Skontaktuj się ze studiem przez wiadomości na platformie - opisz sytuację.
- Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
Gdzie sprawdzić status zwrotu
W szczegółach rezerwacji w zakładce Moje rezerwacje zobaczysz informację o statusie płatności i zainicjowanym zwrocie.
Zachowuj potwierdzenia płatności i korespondencję ze studiem. Mogą być przydatne, jeśli będziesz potrzebować pomocy przy reklamacji.
Czy ten artykuł był pomocny?
Co moglibyśmy poprawić?
Dziękujemy! Twoja opinia pomoże nam poprawić ten artykuł.