Dostałeś powiadomienie, że studio anulowało Twoją rezerwację? Rozumiemy, że to frustrujące, szczególnie jeśli miałeś już zaplanowaną sesję. Oto co warto wiedzieć i co możesz zrobić.
Dlaczego studio mogło anulować
Studia anulują rezerwacje rzadko, ale czasem nie mają wyjścia:
- Awaria sprzętu lub problem techniczny w sali (np. zepsuty flash, awaria klimatyzacji)
- Nagła sytuacja losowa - zalanie, awaria prądu, choroba jedynego pracownika
- Podwójna rezerwacja spowodowana błędem w kalendarzu
- Zawieszenie działalności studia
Co dzieje się z Twoimi pieniędzmi
Kiedy studio anuluje rezerwację, otrzymujesz pełny zwrot płatności - automatycznie, bez konieczności składania wniosku. Środki wracają na kartę, którą płaciłeś, w ciągu 5-10 dni roboczych (zależy od Twojego banku). Potwierdzenie zwrotu dostaniesz e-mailem.
Jeśli płatność była w trybie odroczonym i karta nie została jeszcze obciążona - po prostu nie zostanie pobrana żadna kwota.
Co możesz zrobić
Masz kilka opcji:
- Zarezerwuj inną salę - sprawdź, czy to samo studio ma wolne inne sale w Twoim terminie, albo poszukaj alternatywnego studia w okolicy
- Skontaktuj się ze studiem - napisz przez system wiadomości i zapytaj o powód anulowania. Może uda się przesunąć sesję na inny termin
- Zgłoś problem do Booquela - jeśli uważasz, że anulowanie było nieuzasadnione lub studio anuluje rezerwacje nagminnie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
Czy Booquela reaguje na częste anulowania?
Tak. Studia, które regularnie anulują potwierdzone rezerwacje, mogą otrzymać ostrzeżenie lub zostać zawieszone na platformie. Twoje zgłoszenie pomaga nam utrzymać jakość usług - każda informacja się liczy.
Zwrot jest automatyczny i pełny. Nie musisz podejmować żadnych kroków, żeby odzyskać pieniądze - wystarczy poczekać na przelew na kartę.
Czy ten artykuł był pomocny?
Co moglibyśmy poprawić?
Dziękujemy! Twoja opinia pomoże nam poprawić ten artykuł.