Dokumentacja fotograficzna szkód

Dobra dokumentacja fotograficzna to Twoje najsilniejsze narzędzie w razie sporu o szkodę. Bez zdjęć słowo staje przeciw słowu - a to nigdy nie działa na korzyść żadnej ze stron.

Zasady dobrej dokumentacji

Gdy odkryjesz uszkodzenie, zrób zdjęcia od razu - nie czekaj na managera, "lepsze światło" ani spokojniejszy moment. Im szybciej sfotografujesz szkodę, tym bardziej wiarygodna jest dokumentacja.

Pokaż kontekst i detal:

• Jedno zdjęcie ogólne - żeby było widać, gdzie w sali znajduje się uszkodzenie (np. cała ściana z zaznaczonym miejscem rysy)
• Jedno-dwa zbliżenia - żeby było widać dokładnie co jest uszkodzone (np. pęknięta soczewka z bliska)
• Zdjęcie z innego kąta - szczególnie przy rysach, pęknięciach i wgnieceniach, gdzie kąt widzenia ma znaczenie

Zadbaj o jakość:

• Włącz oświetlenie w sali - zdjęcia w ciemności nie nadają się do dokumentacji, nawet z flashem telefonu
• Unikaj rozmytych ujęć - lepiej zrobić kilka zdjęć i wybrać te ostrzejsze
• Jeśli uszkodzenie jest małe, połóż obok coś dla skali (długopis, moneta, kartę kredytową) - to pomaga ocenić rozmiar

Co dokumentować?

• Sprzęt studyjny - pęknięte soczewki, złamane statywy, uszkodzone reflektory, niesprawne modyfikatory światła
• Elementy sali - zarysowana podłoga, zniszczone tło, odrapana ściana, uszkodzone meble
• Zabrudzenia trwałe - plamy na tapicerce, ścianie, wykładzinie, które nie dają się usunąć standardowym sprzątaniem
• Stan ogólny - jeśli sala wygląda na bardzo zniszczoną po wizycie (np. porozrzucane elementy, bałagan wykraczający poza normę)

Zdjęcia "przed" i "po" - najlepsza praktyka

Najskuteczniejsza dokumentacja to porównanie: jak sala wyglądała przed sesją i jak wygląda teraz. Dlatego warto dodać do szablonu "Przed sesją" punkt:

"Zrób zdjęcie ogólne sali i kluczowego sprzętu."

To 30 sekund pracy, które może zaoszczędzić godziny dyskusji z klientem. Gdy masz zdjęcie czystej podłogi sprzed sesji i zdjęcie rysy po wizycie - sytuacja jest jednoznaczna.

Jak długo zdjęcia są przechowywane?

Zdjęcia dołączone do raportu szkody są przechowywane w platformie bezterminowo i powiązane z konkretną rezerwacją. Nie mogą być usunięte ani edytowane po zapisaniu raportu - to gwarancja integralności dokumentacji, istotna zarówno dla Ciebie, jak i dla klienta.