Automatyczne wysyłanie wiadomości - wyzwalacze

Zamiast ręcznie wysyłać każdą wiadomość, możesz ustawić szablony tak, żeby wysyłały się same w odpowiednim momencie - np. potwierdzenie po rezerwacji albo przypomnienie dzień przed sesją.

Jak to działa

Przypisujesz szablonowi wyzwalacz - zdarzenie, które ma uruchomić wysłanie. Gdy to zdarzenie nastąpi (np. klient potwierdzi rezerwację), Booquela automatycznie wyśle wiadomość do klienta.

Jak ustawić wyzwalacz

1. Przejdź do Panel właściciela > Szablony wiadomości.
2. Otwórz istniejący szablon lub utwórz nowy.
3. W sekcji Wyzwalacz wybierz zdarzenie z listy.
4. Zapisz szablon.

Dostępne wyzwalacze

• Rezerwacja potwierdzona - wiadomość leci zaraz po potwierdzeniu (idealnie na podziękowanie + instrukcję dojazdu)
• Rezerwacja anulowana - wiadomość po anulowaniu (np. "szkoda, zapraszamy ponownie")
• Przypomnienie 24h przed sesją - najskuteczniejszy wyzwalacz do redukcji nieobecności
• Przypomnienie 2h przed sesją - dodatkowe przypomnienie na krótko przed
• Sesja zakończona - po upływie zarezerwowanych godzin (np. podziękowanie)
• Prośba o recenzję - wysyłana z opóźnieniem po wizycie

Jeden szablon na jeden wyzwalacz, ale...

Możesz przypisać różne szablony do tego samego zdarzenia. Na przykład, gdy rezerwacja zostanie potwierdzona, możesz wysłać zarówno e-mail z instrukcją dojazdu, jak i krótki SMS z potwierdzeniem. System wyśle oba.

Wyłączanie wyzwalacza

Jeśli chcesz tymczasowo wstrzymać automatyczne wysyłanie (np. na czas remontu):

1. Otwórz szablon.
2. Zmień wyzwalacz na Brak (ręczne wysyłanie).
3. Zapisz.

Szablon zostaje - możesz go dalej wysyłać ręcznie i ponownie włączyć wyzwalacz później.

Co jeśli...

• Klient dostanie podwójną wiadomość? Nie - system pilnuje, żeby ten sam szablon nie wysłał się dwa razy dla tej samej rezerwacji.
• Chcę zmienić treść szablonu? Zmiana dotyczy tylko przyszłych wysyłek. Wiadomości już wysłane nie zostaną zmienione.