Dobre praktyki komunikacji ze studiem

Kilka prostych zasad sprawi, że komunikacja ze studiem będzie sprawna, a Ty szybciej uzyskasz odpowiedzi na swoje pytania.

Przy składaniu rezerwacji - bądź konkretny

Studia obsługują wielu klientów dziennie. Im dokładniej opiszesz, czego potrzebujesz, tym szybciej i trafniej odpowiedzą. Po złożeniu rezerwacji wątek rozmowy tworzy się automatycznie - wykorzystaj go od razu.

Zamiast: "Czy sala jest dobra do zdjęć?" Napisz: "Czy sala A ma białe tło o wymiarach min. 3x4m? Planuję sesję produktową z 2 softboxami - czy zmieszczę swój sprzęt?"

Przed sesją - potwierdź szczegóły

Kiedy masz już rezerwację, warto ustalić kilka rzeczy:

• Godzina przyjazdu - czy możesz przyjechać kilka minut wcześniej?
• Parking - gdzie zostawić samochód, szczególnie jeśli przewozisz sprzęt
• Liczba osób - jeśli przyjeżdżasz z ekipą (model, makijażysta, asystent)
• Sprzęt studia - jeśli chcesz skorzystać z oświetlenia lub sprzętu studia, zapytaj o krótki instruktaż

Specjalne wymagania

Niektóre sytuacje warto omówić wcześniej:

• Sesje z dziećmi lub zwierzętami
• Bardzo ciężki sprzęt (np. duży generator, ciężkie podesty)
• Większa ekipa niż zwykle (wpływa na komfort i przestrzeń)
• Głośna muzyka lub efekty dźwiękowe (inne sesje w sąsiednich salach)

Czego lepiej unikać

• Wiele krótkich wiadomości pod rząd - zbierz swoje pytania w jedną wiadomość
• Negocjowanie cen przez wiadomości - ceny są ustalane w systemie cenowym studia
• Udostępnianie wrażliwych danych - numer dowodu, PESEL czy numer konta bankowego nie są potrzebne do komunikacji ze studiem

A jeśli coś poszło nie tak?

Jeśli po wizycie chcesz zgłosić problem (np. sprzęt nie działał, sala nie wyglądała jak na zdjęciach), napisz do studia spokojnie i rzeczowo. Większość problemów da się rozwiązać bezpośrednio. Jeśli nie - możesz eskalować sprawę do wsparcia Booquela.