Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Szybkie odpowiedzi na pytania, które zadajecie najczęściej.

Rezerwacje

Czy mogę zarezerwować kilka sal jednocześnie?

Tak. Możesz mieć wiele aktywnych rezerwacji w różnych studiach lub salach, nawet w tym samym terminie.

Czy mogę przedłużyć wizytę na miejscu?

To zależy od dostępności sali. Jeśli po Twojej sesji nie ma kolejnej rezerwacji, skontaktuj się ze studiem na miejscu lub przez system wiadomości. Dodatkowy czas wymaga osobnej rezerwacji lub uzgodnienia z właścicielem.

Co jeśli studio anuluje moją rezerwację?

Otrzymasz pełny zwrot płatności. Pieniądze wrócą na Twoją kartę w ciągu 5-10 dni roboczych. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule o anulowaniach przez studio.

Czy mogę anulować rezerwację?

Tak. Wejdź w szczegóły rezerwacji i kliknij Anuluj rezerwację. Zasady zwrotu zależą od zasad anulowania danego studia - zobaczysz je przed potwierdzeniem anulacji.

Konto i profil

Jak zmienić dane na koncie?

Przejdź do Profil (kliknij swoje imię w prawym górnym rogu). Możesz edytować imię, numer telefonu i zdjęcie profilowe. Zmiana adresu e-mail wymaga ponownej weryfikacji.

Nie mogę się zalogować - co robić?

Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania. Otrzymasz e-mail z linkiem do resetowania hasła. Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź folder spam. Jeśli problem nie ustępuje, napisz do nas na [email protected].

Płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?

Karty Visa i Mastercard, BLIK oraz Przelewy24. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.

Czy Booquela pobiera dodatkową prowizję od klientów?

Do ceny rezerwacji doliczana jest opłata serwisowa Booquela. Jest ona widoczna w podsumowaniu przed płatnością, więc zawsze wiesz, ile zapłacisz. Nie ma żadnych ukrytych opłat.

Recenzje

Jak działa system ocen?

Po każdej zakończonej wizycie możesz wystawić recenzję. Oceniasz studio w 6 kategoriach - sprzęt, czystość, dokładność opisu, komunikację, lokalizację i stosunek jakości do ceny. Recenzje są publiczne i pomagają innym klientom.

Ile mam czasu na wystawienie recenzji?

14 dni od zakończenia sesji. Po tym czasie możliwość wystawienia recenzji wygasa.

Bezpieczeństwo

Czy moje dane karty są bezpieczne?

Booquela nie przechowuje danych Twojej karty. Płatności obsługuje Stripe - certyfikowany procesor zgodny z PCI DSS. Więcej o bezpieczeństwie danych przeczytasz w artykule o ochronie danych.