Jak zameldować klienta (check-in)

Klient przekracza próg studia, wita się z recepcją - czas na check-in. To prosty krok, który potwierdza, że klient dotarł i sesja się rozpoczyna.

Jak wykonać check-in

1. Przejdź do Panel właściciela -> Rezerwacje.
2. Znajdź rezerwację na dzisiejszy dzień (oczekujące check-iny są oznaczone statusem potwierdzona).
3. Kliknij Check-in.
4. Gotowe - status zmienia się na zameldowana i system zapisuje godzinę przybycia.

Dlaczego check-in jest ważny

• Wiesz, że klient dotarł - w razie problemów (np. wyłączenie prądu) wiesz, kto jest w budynku.
• Uruchamia listy kontrolne - jeśli masz skonfigurowaną listę zadań na check-in (np. wydanie kluczy, sprawdzenie sprzętu), pojawi się ona automatycznie.
• Odróżnia obecnych od nieobecnych - jeśli nie ma check-inu, łatwiej później oznaczyć no-show.
• Dane do analizy - widzisz, o której klienci faktycznie przychodzą. Pomaga planować dyżury.

Kto może wykonać check-in

Check-in mogą wykonać: właściciel, manager i recepcja. Technicy i osoby sprzątające nie mają tej opcji.

Co jeśli klient się spóźnia?

Spóźnienie nie blokuje check-inu - możesz zameldować klienta w dowolnym momencie trwania rezerwacji. System zapisze faktyczną godzinę check-inu.

Co jeśli zapomnę zrobić check-in?

Brak check-inu nie blokuje zakończenia sesji - system automatycznie zakończy rezerwację po upływie zarezerwowanych godzin, niezależnie od tego, czy był check-in. Jednak brak check-inu oznacza, że tracisz dane o faktycznym przybyciu klienta.

Co jeśli klient nie przychodzi?

Jeśli minie 15-30 minut od planowanego początku sesji i klient się nie pojawia - spróbuj się z nim skontaktować (telefon lub wiadomość przez Booquela). Jeśli nie ma kontaktu, oznacz rezerwację jako nieobecność (no-show). Więcej o tym w artykule o nieobecnościach.

Uwaga: po oznaczeniu no-show nie da się tego cofnąć. Jeśli klient zadzwoni z wyjaśnieniem po oznaczeniu, możesz ręcznie utworzyć nową rezerwację na inny termin. Kwota z no-show pozostaje u studia.