Regulamin platformy Booquela

Dziękujemy, że korzystasz z Booquela.

Do dokumentów, o których mowa w niniejszym Regulaminie, należą:

Polityka prywatności, która opisuje zbieranie i wykorzystywanie przez nas danych osobowych.
Zasady dotyczące opłat serwisowych, które opisują, w jaki sposób opłaty serwisowe Booquela są pobierane od Właścicieli Studiów.
Zasady pisania recenzji, które ustalają, na jakich warunkach Użytkownicy mogą publikować recenzje na Platformie.
Zasady społeczności, które określają oczekiwania wobec Użytkowników należących do społeczności Booquela.
Zasady jakości Platformy, które określają minimalne progi jakościowe dla Właścicieli Studiów, sposób ich obliczania oraz konsekwencje ich niespełnienia.

Powyższe dokumenty, zasady i polityki są integralną częścią niniejszego Regulaminu i stanowią element wiążącej umowy prawnej między Tobą a Booquela. Dokumenty te są dostępne na Platformie w sekcji prawnej w sposób umożliwiający ich odczytanie, pobranie i utrwalenie. Booquela zapewnia ich wersjonowanie i udostępnia aktualną treść dokumentów w momencie zawarcia umowy przez Użytkownika.

Niniejszy Regulamin platformy Booquela ("Regulamin") stanowi wiążącą umowę między Tobą a Operatorem Platformy, która reguluje Twoje prawo do korzystania ze stron internetowych, aplikacji i innych usług zapewnianych przez Booquela (łącznie określanych jako "Platforma").

Zawarte w niniejszym Regulaminie wyrażenia "Booquela", "Operator", "my", "nas" lub "nasz" odnoszą się do C0D3 sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 27/301, 31-131 Kraków, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001194905, NIP 6762702494.

Platforma Booquela oferuje internetową przestrzeń, która umożliwia użytkownikom ("Użytkownicy") publikowanie, oferowanie, wyszukiwanie i rezerwowanie usług związanych z wynajmem studiów fotograficznych. Użytkownicy publikujący i oferujący usługi są "Właścicielami Studiów" (lub "Gospodarzami"), a Użytkownicy wyszukujący, rezerwujący lub korzystający z usług są "Klientami" (lub "Gośćmi"). Właściciele Studiów oferują sale fotograficzne i powiązane z nimi usługi oraz wyposażenie (łącznie określane jako "Usługi Studia"), a każda z oferowanych Usług Studia z osobna jako "Oferta".

Booquela jako dostawca Platformy nie jest właścicielem Ofert ani Usług Studia, a także nimi nie administruje, nie oferuje ich ani nimi nie zarządza. Booquela nie jest stroną umów zawieranych bezpośrednio między Właścicielami Studiów a Klientami. Booquela działa wyłącznie jako pośrednik technologiczny umożliwiający zawarcie i realizację umowy między Użytkownikami.

Spis treści

Warunki dotyczące Klientów

Wyszukiwanie i rezerwowanie Ofert
Anulowania, Problemy z rezerwacją i Zwroty
Twoja odpowiedzialność jako Klienta

Warunki dotyczące Właścicieli Studiów

Przyjmowanie Klientów na Booquela
Zarządzanie Ofertą
Anulowania i Zmiany rezerwacji po stronie Właściciela Studia
Podatki i obowiązki fiskalne

Warunki ogólne

Recenzje
Treści
Opłaty
Zasady Platformy
Moderacja treści
Wypowiedzenie i zawieszenie umowy
System rozpatrywania skarg
Modyfikacja Regulaminu
Rozstrzyganie sporów między Użytkownikami
Rola Booquela
Konta Użytkowników
Płatności i usługi płatnicze
Wyłączenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność
Obowiązujące prawo i jurysdykcja
Postanowienia końcowe

Dodatkowe warunki dla Właścicieli Studiów działających jako firmy

Prowadzenie działalności na Booquela jako firma
Rozpatrywanie skarg i mediacja dla firm

Warunki dotyczące Klientów

1. Wyszukiwanie i rezerwowanie Ofert na Booquela

1.1 Wyszukiwanie i rekomendacje

Możesz wyszukiwać Usługi Studia, wybierając kryteria takie jak lokalizacja, data, godziny, rodzaj sali, wyposażenie i zakres cenowy. Możesz też korzystać z filtrów, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Wyniki wyszukiwania są oparte na ich trafności dla Twojego wyszukiwania i innych kryteriach. Trafność uwzględnia takie czynniki, jak cena, dostępność, recenzje, lokalizacja, popularność i jakość zdjęć Oferty.

1.2 Rezerwowanie Oferty

Rezerwując Ofertę, wyrażasz zgodę na uiszczenie wszystkich należności za Rezerwację, w tym ceny Oferty za wybrane godziny, kosztów wybranych dodatków (Addonów), ewentualnej kaucji, podatków i wszelkich innych elementów kalkulacji wskazanych na stronie płatności (łącznie "Cena całkowita").

Gdy otrzymasz potwierdzenie Rezerwacji, umowa o świadczenie Usług Studia ("Rezerwacja") zostanie zawarta bezpośrednio między Tobą a Właścicielem Studia. Oprócz niniejszego Regulaminu będziesz podlegać wszystkim warunkom Rezerwacji, w tym zasadom anulowania, regulaminowi studia (jeśli istnieje) i wszelkim innym zasadom określonym w Ofercie lub na stronie płatności.

Do Ciebie należy obowiązek zapoznania się z tymi zasadami i wymaganiami przed zarezerwowaniem Oferty.

1.3 Rezerwacja sali fotograficznej

Rezerwacja sali jest ograniczoną licencją na wejście, przebywanie i korzystanie z sali oraz jej wyposażenia w zarezerwowanym terminie. Właściciel Studia zachowuje prawo do wejścia do sali w trakcie Rezerwacji, o ile jest to: (i) rzeczywiście niezbędne (np. ze względów bezpieczeństwa lub technicznych), (ii) dozwolone na podstawie regulaminu studia oraz (iii) dozwolone przez obowiązujące prawo.

Jeśli będziesz przebywać w sali po upływie zarezerwowanego czasu, Właściciel Studia ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za przekroczenie czasu Rezerwacji zgodnie z cennikiem widocznym w Ofercie. Nie możesz przekraczać dozwolonej maksymalnej liczby osób określonej w Ofercie.

1.4 Dodatki (Addony)

Podczas procesu rezerwacji możesz wybrać dodatkowe usługi lub wyposażenie oferowane przez Właściciela Studia ("Addony"), takie jak dodatkowe oświetlenie, tła fotograficzne, sprzęt audio-wideo czy wsparcie techniczne. Ceny Addonów są widoczne na stronie Oferty i doliczane do Ceny całkowitej Rezerwacji. Dostępność Addonów może się różnić w zależności od sali i terminu.

2. Anulowania, Problemy z rezerwacją i Zwroty

2.1 Anulowania i zwroty

Co do zasady, jeśli anulujesz Rezerwację, kwota Twojego zwrotu będzie zależeć od zasad anulowania ustalonych przez Właściciela Studia dla danej Oferty. Zasady anulowania nie stanowią odrębnego dokumentu prawnego - są warunkami ustalonymi indywidualnie przez Właściciela Studia dla każdej Oferty, prezentowanymi na stronie Oferty oraz na stronie płatności przed dokonaniem Rezerwacji, a także potwierdzanymi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Rezerwacji. Dokonując Rezerwacji, akceptujesz zasady anulowania mające zastosowanie do tej Rezerwacji.

W pewnych sytuacjach inne zasady mogą mieć pierwszeństwo:

Anulowanie przez Właściciela Studia - jeśli Właściciel Studia anuluje potwierdzoną Rezerwację, przysługuje Ci pełny zwrot Ceny całkowitej uiszczonej przez Klienta.
Siła wyższa - jeżeli realizacja Rezerwacji stała się niemożliwa z powodu zdarzenia nadzwyczajnego, zewnętrznego i niezależnego od Użytkownika, którego skutkom nie można było racjonalnie zapobiec (np. klęska żywiołowa, decyzja administracyjna zamykająca obiekt), Użytkownik może złożyć do Booquela wniosek o częściowy albo pełny zwrot. Wniosek powinien zawierać opis zdarzenia oraz, w miarę możliwości, dokumenty potwierdzające jego wpływ na realizację Rezerwacji. Booquela rozpatruje wniosek, biorąc pod uwagę w szczególności: charakter zdarzenia, jego wpływ na możliwość wykonania Rezerwacji, zakres świadczenia już wykonanego, możliwość zmiany terminu oraz poniesione i bezzwrotne koszty. Booquela przekazuje decyzję wraz z krótkim uzasadnieniem w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego wniosku. Użytkownik może złożyć odwołanie zgodnie z procedurą skargową opisaną w rozdziale 14.
Niezgodność z Ofertą - jeśli sala lub wyposażenie znacząco różnią się od opisu w Ofercie, możesz zgłosić Problem z rezerwacją i ubiegać się o zwrot.

Możesz odwołać się od decyzji Booquela dotyczącej zwrotu, kontaktując się z naszym zespołem obsługi.

2.2 Zmiany rezerwacji

Właściciele Studiów i Klienci są odpowiedzialni za wszelkie zmiany Rezerwacji dokonywane za pośrednictwem Platformy, w tym zmiany dat, godzin lub Addonów, a także zgadzają się zapłacić wszelkie dodatkowe kwoty, opłaty lub podatki związane ze Zmianami rezerwacji. Zmiany Rezerwacji wymagają zgody obu stron.

2.3 Niestawienie się (no-show)

Jeśli nie pojawisz się w sali w zarezerwowanym terminie i nie anulujesz Rezerwacji przed rozpoczęciem sesji, Właściciel Studia może oznaczyć Rezerwację jako nieodbywaną (no-show). Niestawienie się jest traktowane jak anulacja dokonana po upływie wszystkich terminów określonych w zasadach anulowania Właściciela Studia, co oznacza, że nie przysługuje Ci zwrot za tę Rezerwację. Właściciel Studia zachowuje pełną kwotę wynagrodzenia za sesję.

Booquela zaleca Klientom, którzy wiedzą, że nie będą mogli skorzystać z Rezerwacji, dokonanie anulacji z jak największym wyprzedzeniem - im wcześniej anulujesz, tym większa szansa na uzyskanie częściowego lub pełnego zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką anulowania.

3. Twoja odpowiedzialność jako Klienta

Odpowiadasz za swoje działania i zaniechania, a także za działania i zaniechania wszystkich osób, które zaprosisz do sali lub którym zapewnisz do niej dostęp. Dotyczy to także wszystkich obszarów i obiektów, w których znajduje się sala, a z których Właściciel Studia i Klient mają prawo korzystać w związku z Rezerwacją ("Przestrzenie wspólne").

To oznacza w szczególności, że:

(i) ponosisz odpowiedzialność za pozostawienie sali (i związanego z nią wyposażenia) oraz Przestrzeni wspólnych w stanie, w jakim znajdowały się w momencie rozpoczęcia Rezerwacji;
(ii) ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w sali, wyposażeniu studia lub mieniu Właściciela Studia przez Ciebie lub osoby zaproszone przez Ciebie;
(iii) ponosisz odpowiedzialność za opłacenie wszelkich ważnych i potwierdzonych kwot zgłoszonych w Zgłoszeniu szkody, jak wskazano w sekcji 16 niniejszego Regulaminu;
(iv) musisz postępować uczciwie, traktować innych z szacunkiem i zawsze przestrzegać obowiązujących przepisów prawa;
(v) zobowiązujesz się korzystać z wyposażenia sali zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcjami Właściciela Studia;
(vi) zobowiązujesz się niezwłocznie zgłaszać Właścicielowi Studia wszelkie usterki, uszkodzenia lub nieprawidłowości stwierdzone w sali lub wyposażeniu.

Jeśli dokonujesz Rezerwacji dla osoby niepełnoletniej lub jeśli przyprowadzasz osobę niepełnoletnią, musisz mieć prawne upoważnienie do działania w jej imieniu i ponosisz wyłączną odpowiedzialność za nadzór nad tą osobą.

Warunki dotyczące Właścicieli Studiów

4. Przyjmowanie Klientów na Booquela

4.1 Właściciel Studia

Booquela oferuje Ci jako Właścicielowi Studia prawo do korzystania z Platformy zgodnie z niniejszym Regulaminem, umożliwiając Ci udostępnianie Twoich sal fotograficznych i powiązanych usług naszej społeczności Klientów. Utworzenie Oferty jest proste i masz pełną kontrolę nad tym, na jakich warunkach przyjmujesz Klientów - ustalasz cenę, dostępność, wyposażenie i zasady dla każdej Oferty.

4.2 Umowa z Klientem

Akceptując prośbę o Rezerwację lub otrzymując potwierdzenie Rezerwacji (w przypadku rezerwacji natychmiastowej) za pośrednictwem Platformy, zawierasz umowę bezpośrednio z Klientem i ponosisz odpowiedzialność za świadczenie Usługi Studia na warunkach i za cenę określoną w Twojej Ofercie.

Wyrażasz również zgodę na uiszczanie obowiązujących opłat, takich jak opłata serwisowa Booquela (i obowiązujące podatki) za każdą Rezerwację. Booquela potrąci należne kwoty z Twojej wypłaty, chyba że wspólnie uzgodnimy inną formę płatności.

Wszelkie warunki zawarte w regulaminie studia lub dodatkowych zasadach muszą: (i) być zgodne z niniejszym Regulaminem oraz (ii) być wyraźnie widoczne w opisie Oferty lub załączone jako dokumenty prawne studia na Platformie.

4.3 Niezależność Właścicieli Studiów

Twoje relacje z Booquela to relacje niezależnej osoby lub niezależnego podmiotu, a nie pracownika, agenta, wspólnika ani partnera Booquela. Booquela nie nadzoruje ani nie kontroluje Twojej Usługi Studia, a Ty potwierdzasz, że masz pełną swobodę wyboru, czy i kiedy świadczyć Usługi Studia oraz za jaką cenę i na jakich warunkach je oferować.

4.4 Zespół Studia

Jeśli korzystasz z funkcji zespołu na Platformie, aby współpracować z pracownikami, współpracownikami lub innymi osobami ("Członkowie Zespołu"), ponosisz odpowiedzialność jako Właściciel Studia za ich działania i zaniechania w zakresie, w jakim dotyczą one świadczenia Usług Studia. Masz obowiązek poinformować Członków Zespołu o obowiązkach wynikających z niniejszego Regulaminu.

Zarządzanie rolami i uprawnieniami Członków Zespołu odbywa się w panelu Właściciela Studia i leży wyłącznie w Twojej odpowiedzialności. Booquela nie ponosi odpowiedzialności za działania Członków Zespołu wykonane w ramach uprawnień przydzielonych im przez Ciebie.

5. Zarządzanie Ofertą

5.1 Tworzenie Oferty i zarządzanie Ofertą

Platforma zapewnia narzędzia, które ułatwiają konfigurowanie Oferty i zarządzanie nią, w tym kalendarz dostępności, cennik, blokady terminów, synchronizację iCal z kalendarzami zewnętrznymi oraz zarządzanie wyposażeniem i Addonami.

Twoja Oferta musi zawierać pełne i dokładne informacje na temat Usługi Studia, w szczególności:

aktualny opis sali i jej wyposażenia,
cenę (w tym wszelkie dodatkowe opłaty i politykę cenową),
aktualne zdjęcia przedstawiające rzeczywisty stan sali,
zasady i wymagania mające zastosowanie do Klientów (np. maksymalna liczba osób, ograniczenia dotyczące rodzaju sesji),
aktualny kalendarz dostępności.

Odpowiadasz za to, aby informacje o Twojej Ofercie były zawsze aktualne i zgodne z prawdą.

5.2 Znajomość zobowiązań prawnych

Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się i przestrzeganie wszelkich przepisów prawa, zasad i regulacji, które mają zastosowanie do Twojej Oferty lub świadczonych przez Ciebie Usług Studia. Obejmuje to w szczególności:

przepisy dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej,
przepisy BHP dotyczące obiektów udostępnianych klientom,
przepisy przeciwpożarowe,
przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO),
obowiązki podatkowe i rachunkowe,
lokalne przepisy dotyczące zagospodarowania przestrzennego i przeznaczenia lokali.

Podane przez nas informacje dotyczące wymogów prawnych służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią porady prawnej. Ponosisz odpowiedzialność za samodzielne potwierdzenie swoich zobowiązań. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zastosowania lokalnych przepisów, zasięgnij porady prawnej.

5.3 Wyniki wyszukiwania

Pozycja Oferty w wynikach wyszukiwania na Platformie zależy od różnych czynników, w tym od następujących głównych parametrów:

parametry wyszukiwania Klienta (np. lokalizacja, termin, zakres cenowy, wymagane wyposażenie);
szczegóły Oferty (np. lokalizacja, cena, dostępność w kalendarzu, liczba i jakość zdjęć, recenzje, oceny);
doświadczenie Klientów (np. czas odpowiedzi Właściciela Studia, historia anulowań);
popularność i zaangażowanie (np. liczba wyświetleń, zapisanych Ofert, dokonanych Rezerwacji).

Booquela nie zapewnia możliwości płatnego promowania Ofert w wynikach wyszukiwania. Wszystkie Oferty traktowane są równorzędnie w algorytmie wyszukiwania.

5.4 Twoje obowiązki jako Właściciela Studia

Odpowiadasz za swoje działania i zaniechania, a także za działania i zaniechania wszystkich osób, którym powierzysz obsługę Klientów lub zarządzanie Ofertą. To Ty ustalasz cenę oraz zasady i wymagania dotyczące Twojej Oferty.

W szczególności zobowiązujesz się do:

udostępnienia sali w stanie zgodnym z opisem w Ofercie,
utrzymania sali i wyposażenia w dobrym stanie technicznym i sanitarnym,
terminowego reagowania na Rezerwacje i wiadomości od Klientów,
bieżącej aktualizacji dostępności i cennika,
zapewnienia bezpiecznego korzystania z wyposażenia studia,
niezwłocznego informowania Klientów o wszelkich istotnych zmianach dotyczących Oferty.

Nie możesz pobierać od Klientów żadnych dodatkowych opłat poza Platformą, chyba że dotyczą one usług wyraźnie opisanych w Ofercie jako płatne na miejscu.

5.5 Dokumenty prawne studia

Jako Właściciel Studia możesz tworzyć i publikować na Platformie dokumenty prawne dotyczące Twojego studia, takie jak regulamin studia, zasady korzystania z sal czy cennik opłat dodatkowych ("Dokumenty studia"). Dokumenty studia:

muszą być zgodne z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem,
muszą być dostępne dla Klientów przed dokonaniem Rezerwacji,
nie mogą nakładać na Klientów obowiązków sprzecznych z niniejszym Regulaminem,
mogą wymagać zaakceptowania przez Klienta w procesie Rezerwacji (jeśli oznaczysz je jako wymagane).

6. Anulowania i Zmiany rezerwacji po stronie Właściciela Studia

6.1 Anulowania przez Właściciela Studia

Jako Właściciel Studia nie anuluj Rezerwacji Klienta bez ważnego powodu. Jeśli anulujesz potwierdzoną Rezerwację bez ważnego powodu (np. siła wyższa, nagła awaria techniczna uniemożliwiająca korzystanie z sali), Booquela:

zapewni Klientowi pełny zwrot Ceny całkowitej uiszczonej przez Klienta - kwota zwrotu zostanie potrącona z Twojej wypłaty za tę Rezerwację,
może obniżyć pozycję Twojej Oferty w wynikach wyszukiwania,
może wyświetlić informację o anulowaniu w Twoim profilu.

W przypadku anulowania Rezerwacji przez Właściciela Studia, jeżeli Booquela poniesie uzasadnione i udokumentowane koszty związane z organizacją miejsca zastępczego dla Klienta, Booquela może dochodzić od Właściciela Studia zwrotu takich kosztów. Łączna wysokość dochodzonej należności nie może przekroczyć 200% Ceny całkowitej anulowanej Rezerwacji powiększonej o 500 PLN. Rozliczenie takiej należności może nastąpić w szczególności poprzez fakturę, notę, korektę rozliczenia lub wezwanie do zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Powyższe uprawnienie Booquela stanowi wyłącznie mechanizm zwrotu kosztów pomiędzy Booquela a Właścicielem Studia. Nie stanowi ono gwarancji ani zobowiązania Booquela wobec Klienta do zorganizowania miejsca zastępczego, wypłaty odszkodowania ani jakiejkolwiek innej formy świadczenia na rzecz Klienta.

6.2 Wypłata w przypadku anulowania

Jeśli Klient anuluje Rezerwację, kwota wypłacona Tobie zależy od zasad anulowania mających zastosowanie do danej Rezerwacji. Jeśli Klient otrzyma zwrot po tym, jak otrzymasz wypłatę, Booquela może odzyskać odpowiednią kwotę, w tym potrącając ją z Twoich przyszłych wypłat.

7. Podatki i obowiązki fiskalne

7.1 Podatki Właściciela Studia

Jako Właściciel Studia odpowiadasz za określenie i wypełnienie swoich obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów podatkowych, a także za prawidłowe rozliczenie podatku VAT lub innych podatków związanych ze świadczonymi Usługami Studia. Booquela nie ponosi odpowiedzialności za Twoje zobowiązania podatkowe.

7.2 Informacje podatkowe

Booquela może być zobowiązany do zbierania lub przekazywania Twoich danych podatkowych właściwym organom zgodnie z obowiązującymi przepisami. W takim przypadku zobowiązujesz się do dostarczenia Booquela wszelkiej niezbędnej dokumentacji. Jeśli nie dostarczysz wymaganej dokumentacji, Booquela może wstrzymać wypłaty do czasu jej otrzymania.

Warunki ogólne

8. Recenzje

8.1 Pisanie recenzji

Po zakończeniu każdej Rezerwacji Klient ma możliwość napisania recenzji dotyczącej sali i Usługi Studia. Recenzja obejmuje ocenę ogólną oraz oceny w poszczególnych kategoriach (takich jak czystość, wyposażenie, lokalizacja, komunikacja, stosunek jakości do ceny i zgodność z opisem), a także może zawierać opis tekstowy i tagi.

Twoja recenzja musi być:

rzetelna i oparta na Twoim rzeczywistym doświadczeniu z danej Rezerwacji,
wolna od sformułowań dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych lub zniesławiających,
zgodna z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem.

8.2 Odpowiedzi na recenzje

Właściciel Studia ma prawo opublikować jedną odpowiedź na każdą recenzję. Odpowiedzi podlegają tym samym zasadom co recenzje.

8.3 Brak weryfikacji recenzji

Recenzje nie są weryfikowane przez Booquela pod kątem poprawności merytorycznej i mogą odzwierciedlać subiektywne odczucia Użytkowników. Booquela zastrzega sobie prawo do usunięcia recenzji naruszających niniejszy Regulamin.

9. Treści Użytkowników

9.1 Publikowanie treści

Platforma umożliwia publikowanie, udostępnianie lub przekazywanie zdjęć, tekstów, opisów, recenzji, wiadomości i innych treści ("Treści"). Udostępniając Treści, udzielasz Booquela niewyłącznej, globalnej, wolnej od opłat licencji na dostęp, używanie, przechowywanie, kopiowanie i wyświetlanie takich Treści w zakresie związanym z funkcjonowaniem, prezentacją i promocją Platformy - na czas trwania umowy i przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których Treści zostały udostępnione. Korzystanie z Treści przez Booquela nie może naruszać dóbr osobistych ani uzasadnionych interesów Użytkownika.

9.2 Odpowiedzialność za treści

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie Treści, które udostępniasz, i zapewniasz, że:

jesteś ich właścicielem albo masz upoważnienie do ich publikacji,
Treści nie naruszają praw własności intelektualnej ani prawa do prywatności osób trzecich,
Treści nie zawierają materiałów nielegalnych, obraźliwych, dyskryminujących lub wprowadzających w błąd,
zdjęcia przedstawiają rzeczywisty i aktualny stan opisywanych sal i wyposażenia.

9.3 Tłumaczenia

Booquela może udostępniać narzędzia do tłumaczenia Treści między obsługiwanymi językami (polski, angielski). Booquela nie gwarantuje poprawności ani jakości automatycznych tłumaczeń. Użytkownicy są odpowiedzialni za potwierdzenie poprawności tłumaczeń swoich Treści.

10. Opłaty

10.1 Opłata serwisowa Booquela dla Właścicieli Studiów

Booquela pobiera od Właścicieli Studiów opłatę serwisową z tytułu pośrednictwa przy zawarciu i obsłudze Rezerwacji za pośrednictwem Platformy. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, opłata serwisowa jest rozliczana poprzez potrącenie jej z kwoty należnej Właścicielowi Studia z tytułu danej Rezerwacji.

Wysokość opłaty serwisowej, sposób jej naliczania oraz zasady jej rozliczania są określone w Zasadach dotyczących opłat serwisowych, stanowiących integralną część Regulaminu. Właściciel Studia jest informowany o obowiązującej opłacie serwisowej przed opublikowaniem Oferty oraz przed wejściem w życie zmian opłat, zgodnie z zasadami zmiany Regulaminu.

10.2 Opłata serwisowa a zwroty

Opłata serwisowa jest naliczana od kwoty faktycznie zatrzymanej przez Właściciela Studia. W przypadku pełnego zwrotu na rzecz Klienta (w szczególności w przypadku anulowania Rezerwacji przez Właściciela Studia) opłata serwisowa nie jest naliczana. W przypadku częściowego zwrotu opłata serwisowa jest proporcjonalnie korygowana. Szczegóły określają Zasady dotyczące opłat serwisowych.

11. Zasady Platformy

11.1 Ogólne zasady postępowania

Jesteś zobowiązany do przestrzegania poniższych zasad i nie możesz pomagać innym w ich łamaniu lub obchodzeniu:

Postępuj uczciwie i traktuj innych z szacunkiem:

Nie kłam, nie wprowadzaj w błąd ani nie podszywaj się pod inną osobę.
Komunikując się z innymi Użytkownikami lub wchodząc z nimi w interakcje, zachowuj się uprzejmie i z szacunkiem.
Nie próbuj uchylać się od egzekwowania niniejszego Regulaminu, na przykład poprzez tworzenie duplikatów kont lub Ofert.
Nie dyskryminuj ani nie nękaj innych Użytkowników.

Szanuj Platformę i jej infrastrukturę:

Nie korzystaj z botów, robotów, narzędzi do ekstrakcji danych (scraperów) ani innych zautomatyzowanych narzędzi, aby uzyskiwać dostęp do danych lub Treści na Platformie.
Nie hakuj Platformy ani nie próbuj obchodzić żadnych zabezpieczeń lub rozwiązań technicznych stosowanych w celu jej ochrony.
Nie podejmuj żadnych działań, które mogłyby zaszkodzić wydajności lub prawidłowemu funkcjonowaniu Platformy.

Korzystaj z Platformy zgodnie z przeznaczeniem:

Dane osobowe innego Użytkownika możesz wykorzystywać wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Rezerwacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Nie używaj Platformy, systemu wiadomości ani danych osobowych Użytkowników do wysyłania wiadomości handlowych bez ich wyraźnej zgody.
Nie wysyłaj próśb o Rezerwację, nie dokonuj i nie akceptuj Rezerwacji ani żadnych płatności poza Platformą, aby uniknąć opłat, podatków lub z jakiegokolwiek innego powodu.
Nie angażuj się w żadne praktyki, które mają na celu manipulowanie algorytmem wyszukiwania.
Nie rezerwuj Usług Studia, chyba że Ty lub upoważniony Klient faktycznie z nich korzystacie.

Przestrzegaj prawa:

Zapoznaj się z obowiązującymi Cię przepisami i postępuj zgodnie z nimi, w tym przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.
Nie oferuj Usług Studia, które naruszają obowiązujące przepisy prawa lub umowy.
Nie używaj nazwy, loga, marki ani znaków towarowych Booquela bez naszego zezwolenia.

11.2 Zgłaszanie naruszeń

Jeśli uważasz, że Użytkownik, Oferta lub Treść naruszają niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo, zgłoś swoje obawy do Booquela za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres [email protected]. Jeśli uważasz, że występuje bezpośrednie zagrożenie dla osoby lub mienia, niezwłocznie zawiadom odpowiednie służby.

12. Moderacja treści

12.1 Monitorowanie Treści

Booquela co do zasady nie ma obowiązku monitorowania Treści dostarczanych przez Użytkowników ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na nielegalną działalność. Booquela zastrzega sobie jednak prawo do przeprowadzania dochodzeń i podejmowania działań w celu wykrycia, usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem Treści.

12.2 Zgłaszanie nielegalnych treści

Booquela zapewnia Użytkownikom i osobom trzecim, w tym wyznaczonym zaufanym podmiotom sygnalizującym zgodnie z art. 22 rozporządzenia (UE) 2022/2065, możliwość powiadamiania Booquela o domniemanych nielegalnych treściach na Platformie.

12.3 Proces moderacji

W ramach przeglądu zgłoszeń i prowadzonych dochodzeń Booquela korzysta z procesów sprawdzania przeprowadzanego przez człowieka. Jeśli Booquela podejmie działania w odniesieniu do Treści (w tym ich usunięcie lub ograniczenie widoczności), powiadomi o tym Użytkownika, który opublikował Treść, wraz z uzasadnieniem decyzji, chyba że takie powiadomienie (i) uniemożliwi wykrycie lub zapobieżenie oszustwom, (ii) zaszkodzi uzasadnionym interesom innych Użytkowników lub (iii) naruszy obowiązujące prawo.

13. Wypowiedzenie i zawieszenie umowy oraz inne środki

13.1 Okres obowiązywania umowy

Umowa między Tobą a Booquela, czego odzwierciedleniem jest niniejszy Regulamin, pozostaje w mocy, dopóki Ty lub my nie rozwiążemy jej zgodnie z niniejszym Regulaminem.

13.2 Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika

Możesz wypowiedzieć tę umowę w dowolnym momencie, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] lub usuwając swoje konto za pośrednictwem ustawień konta na Platformie.

13.3 Wypowiedzenie umowy przez Booquela

Booquela może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres e-mail przypisany do konta, wyłącznie z następujących przyczyn:

trwałego zaprzestania świadczenia danej usługi lub istotnej zmiany modelu działania Platformy,
istotnej zmiany uwarunkowań prawnych, technicznych lub ekonomicznych uniemożliwiającej dalsze świadczenie usługi na dotychczasowych zasadach,
powtarzających się naruszeń Regulaminu o mniejszej wadze, mimo uprzedniego wezwania do ich zaprzestania lub usunięcia skutków naruszenia.

W oświadczeniu o wypowiedzeniu Booquela wskazuje przyczynę wypowiedzenia oraz informuje o skutkach dla aktywnych Rezerwacji.

Booquela może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie w przypadkach wskazanych w ust. 13.4, w szczególności w razie poważnego naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa Platformy albo praw innych Użytkowników. Twoje konto może zostać również zamknięte, jeżeli jest nieaktywne od ponad dwóch lat - w takim przypadku Booquela poinformuje Cię z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13.4 Środki w przypadku naruszeń

Jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich, Booquela może zastosować środki określone poniżej, z zachowaniem zasady proporcjonalności i odpowiednio do rodzaju, wagi oraz powtarzalności naruszenia.

W szczególności Booquela może zastosować środki przewidziane w niniejszym punkcie, jeżeli:

średnia ocena Właściciela Studia spadnie poniżej minimalnego progu jakościowego określonego w Zasadach jakości Platformy, liczona według zasad tam wskazanych, lub
Użytkownik anuluje co najmniej trzy potwierdzone Rezerwacje bez ważnego powodu w okresie 12 kolejnych miesięcy, lub
będzie to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa Użytkowników, integralności Platformy albo zgodności z prawem.

Środki, jakie Booquela może zastosować, obejmują:

zawieszenie lub ograniczenie dostępu do Platformy lub konta,
zawieszenie lub usunięcie Ofert, recenzji lub innych Treści,
anulowanie oczekujących lub potwierdzonych Rezerwacji,
zawieszenie lub anulowanie statusu specjalnego powiązanego z kontem Użytkownika.

Przed zastosowaniem środka, o ile nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa, obowiązek prawny lub konieczność niezwłocznego działania, Booquela przekazuje Użytkownikowi informację o przyczynie planowanego działania. Użytkownik może złożyć wyjaśnienia lub skargę zgodnie z procedurą opisaną w rozdziale 14.

13.5 Skutki zamknięcia konta

Zamknięcie konta nie powoduje automatycznego wygaśnięcia praw i obowiązków wynikających z Rezerwacji zawartych przed dniem zamknięcia konta.

Jeżeli Właściciel Studia złoży dyspozycję zamknięcia konta, a na koncie znajdują się aktywne Rezerwacje, Booquela może:

odroczyć skuteczne zamknięcie konta do czasu zakończenia lub rozliczenia tych Rezerwacji, albo
anulować aktywne Rezerwacje w imieniu Właściciela Studia, zapewniając Klientom pełny zwrot Ceny całkowitej.

Jeżeli Klient złoży dyspozycję zamknięcia konta, a na koncie znajdują się aktywne Rezerwacje, zamknięcie konta nie powoduje automatycznej anulacji tych Rezerwacji. Booquela może utrzymać konto w trybie ograniczonym wyłącznie w zakresie niezbędnym do komunikacji, obsługi oraz rozliczenia aktywnych Rezerwacji, a po ich zakończeniu lub skutecznym anulowaniu zamknąć konto.

Niezależnie od zamknięcia konta Booquela może przechowywać dane w zakresie i przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych, rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po zamknięciu konta nie masz prawa do przywrócenia swojego konta ani opublikowanych Treści. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub umowa została przez nas rozwiązana, nie możesz założyć nowego konta ani uzyskać dostępu do Platformy za pośrednictwem konta innego Użytkownika.

14. System rozpatrywania skarg

14.1 Skarga na działania Booquela

Jeśli jesteś Użytkownikiem i Booquela podejmie wobec Ciebie działania na podstawie sekcji 13.4 (w tym usunięcie Treści, zawieszenie Oferty lub ograniczenie konta), możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Skargę możesz złożyć, kontaktując się z nami na adres [email protected] w terminie sześciu (6) miesięcy od dnia, w którym zostałeś poinformowany o podjętych działaniach.

14.2 Rozpatrzenie skargi

Booquela rozpatrzy Twoją skargę bez zbędnej zwłoki, biorąc pod uwagę wszystkie istotne okoliczności. Poinformujemy Cię o naszej decyzji wraz z uzasadnieniem w terminie 14 dni od otrzymania skargi.

14.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Użytkownicy mają prawo wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w celu rozstrzygnięcia sporów związanych z działaniami podjętymi przez Booquela na podstawie sekcji 13.4, w tym skarg, które nie zostały rozstrzygnięte za pośrednictwem naszego systemu rozpatrywania skarg.

14.4 Obsługa klienta

W przypadku wszystkich innych pytań i problemów, które nie podlegają powyższemu systemowi rozpatrywania skarg, Użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi na adres [email protected].

15. Modyfikacja Regulaminu

15.1 Powiadamianie o zmianach

Gdy zaproponujemy zmiany w niniejszym Regulaminie, zaktualizowany Regulamin zostanie opublikowany na Platformie i opatrzony datą ostatniej aktualizacji. Powiadomimy Cię o proponowanych zmianach za pomocą wiadomości e-mail na co najmniej trzydzieści (30) dni przed dniem wejścia w życie tych zmian.

15.2 Istotne zmiany

Jeśli proponowane zmiany będą miały istotny charakter, poprosimy Cię o wyraźną akceptację zmienionego Regulaminu. Powiadomienie będzie zawierać informację o Twoim prawie do odrzucenia proponowanych zmian oraz prawie do rozwiązania umowy przed datą wejścia zmian w życie.

15.3 Nieistotne zmiany

W przypadku nieistotnych zmian, które nie mają wpływu na podstawowe postanowienia Regulaminu, lub zmian wymaganych przez prawo, prawomocne orzeczenie sądu lub wiążące postanowienie właściwego organu, dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmian będzie oznaczać akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

16. Rozstrzyganie sporów i zgłoszeń szkód między Użytkownikami

16.1 Zgłoszenie szkody przez Właściciela Studia

Jeśli Właściciel Studia przedstawi wiarygodne dowody na to, że Ty lub osoby zaproszone przez Ciebie są odpowiedzialni za bezpośrednie spowodowanie:

(i) utraty lub uszkodzenia wyposażenia sali, mienia Właściciela Studia lub mienia, za które Właściciel Studia jest odpowiedzialny,
(ii) utraty dochodu z Rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Platformy wynikającej bezpośrednio ze szkody opisanej w pkt (i) powyżej,
(iii) poniesienia przez Właściciela Studia kosztów dodatkowego sprzątania wykraczającego poza normalne użytkowanie

(każdy z powyższych punktów stanowi "Zgłoszoną szkodę") - Właściciel Studia może zgłosić Ci roszczenie za pośrednictwem systemu wiadomości na Platformie. Otrzymasz powiadomienie o Zgłoszeniu szkody i będziesz mieć możliwość udzielenia odpowiedzi.

16.2 Mediacja Booquela

Jeśli Ty i Właściciel Studia nie możecie dojść do porozumienia w sprawie Zgłoszonej szkody, każda ze stron może zwrócić się do Booquela o mediację sporu. Booquela sprawdzi zgłoszenie i poprosi obie strony o dostarczenie wszelkich wymaganych dowodów (np. zdjęć, faktur, protokołów oględzin).

Żadne decyzje podjęte przez Booquela w ramach mediacji nie mają wpływu na Twoje prawa ustawowe. Twoje prawo do wystąpienia na drogę sądową pozostaje nienaruszone.

16.3 Kaucja i termin zgłoszenia szkody

Jeżeli dla danej Rezerwacji została przewidziana kaucja, środki z tytułu kaucji pozostają czasowo zablokowane na potrzeby rozliczenia ewentualnych szkód, braków lub innych naruszeń warunków korzystania ze Studia.

Właściciel Studia może zgłosić szkodę lub inne roszczenie dotyczące kaucji w terminie 72 godzin od planowanego zakończenia zarezerwowanej sesji.

Jeżeli w powyższym terminie nie zostanie zgłoszona szkoda lub roszczenie dotyczące kaucji, kaucja podlega zwolnieniu albo zwrotowi zgodnie z przyjętym sposobem rozliczenia danej Rezerwacji.

W przypadku zgłoszenia przez Właściciela Studia roszczenia dotyczącego kaucji przed upływem wskazanego terminu, Booquela może czasowo wstrzymać zwrot albo zwolnienie kaucji wyłącznie na czas niezbędny do przeprowadzenia procedury wyjaśniającej i rozliczeniowej. W ramach tej procedury Booquela może pozyskać stanowiska stron, zweryfikować przekazane informacje i dokumenty oraz poinformować strony o sposobie rozliczenia kaucji zgodnie z Regulaminem.

W przypadku nieuwzględnienia roszczenia kaucja podlega niezwłocznemu zwrotowi albo zwolnieniu zgodnie z przyjętym sposobem rozliczenia Rezerwacji.

16.4 Współpraca w sporach

Zgadzasz się współpracować w dobrej wierze i przekazywać wszelkie informacje wymagane do rozstrzygnięcia sporu dotyczącego Zgłoszonych szkód.

17. Rola Booquela

Oferujemy Ci prawo do korzystania z Platformy, która umożliwia Użytkownikom publikowanie, oferowanie, wyszukiwanie i rezerwowanie Usług Studia. Gdy Użytkownicy dokonują Rezerwacji lub przyjmują Rezerwację, zawierają umowę bezpośrednio między sobą.

Booquela nie jest ani nie staje się stroną ani innym uczestnikiem jakichkolwiek stosunków umownych między Użytkownikami. Booquela nie działa jako agent żadnego Użytkownika, z wyjątkiem przetwarzania płatności za pośrednictwem usług Stripe, które stanowią odrębną usługę techniczną.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Użytkownikom jak najlepsze doświadczenia z korzystania z Platformy, nie kontrolujemy i nie możemy kontrolować zachowania Klientów i Właścicieli Studiów ani nie gwarantujemy:

(i) istnienia, jakości, bezpieczeństwa, przydatności lub legalności jakichkolwiek Ofert lub Usług Studia,
(ii) prawdziwości lub dokładności opisów Ofert, recenzji lub innych Treści udostępnianych przez Użytkowników,
(iii) stanu technicznego sal lub wyposażenia oferowanego przez Właścicieli Studiów.

Booquela zastrzega sobie prawo do przeglądania, monitorowania i moderowania Treści na Platformie w celu: (i) obsługi, zabezpieczania i ulepszania Platformy; (ii) zapewnienia przestrzegania niniejszego Regulaminu przez Użytkowników; (iii) przestrzegania obowiązującego prawa; oraz (iv) utrzymywania standardów jakości Ofert. W przypadku usunięcia lub ograniczenia Treści powiadomimy o tym Użytkownika i podamy powody decyzji, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w sekcji 13.4.

18. Konta Użytkowników

18.1 Rejestracja

Aby móc korzystać z pełnej funkcjonalności Platformy (w tym dokonywania Rezerwacji, publikowania Ofert, pisania recenzji i korzystania z systemu wiadomości), musisz utworzyć konto. Rejestracja jest dozwolona wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat, oraz dla osób prawnych i jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną.

18.2 Dane konta

Podczas rejestracji musisz podać dokładne, aktualne i kompletne dane oraz aktualizować je na bieżąco. Ponosisz odpowiedzialność za:

prawdziwość podanych danych,
zachowanie poufności i bezpieczeństwa danych logowania,
wszelkie działania prowadzone za pośrednictwem Twojego konta (chyba że działania te nie zostały przez Ciebie autoryzowane i niezwłocznie powiadomiłeś Booquela o nieupoważnionym dostępie).

Nie możesz przenieść swojego konta na inną osobę. Nie możesz posiadać więcej niż jednego konta na Platformie.

18.3 Weryfikacja

Booquela może, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, poprosić Cię o podanie dokumentu tożsamości lub innych informacji w celu weryfikacji Twojego konta. Możemy odmówić rejestracji lub zawiesić konto, jeśli nie dostarczysz wymaganych informacji.

19. Płatności i usługi płatnicze

19.1 Przetwarzanie płatności

Płatności za Rezerwacje przetwarzane są za pośrednictwem systemu Stripe, Inc. ("Stripe"). Dokonując płatności, akceptujesz warunki korzystania z usług Stripe. Booquela nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników - dane te są przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z normami PCI DSS.

19.2 Polityki płatności

Właściciel Studia może stosować różne polityki płatności w odniesieniu do swoich Ofert:

Płatność z góry - pełna kwota pobierana w momencie Rezerwacji,
Zaliczka - część kwoty pobierana w momencie Rezerwacji, reszta przed sesją,
Płatność odroczona - kwota pobierana w określonym terminie po Rezerwacji.

Obowiązująca polityka płatności jest widoczna na stronie Oferty i stronie płatności przed dokonaniem Rezerwacji.

19.3 Wypłaty dla Właścicieli Studiów

Wypłaty dla Właścicieli Studiów realizowane są za pośrednictwem Stripe Connect na rachunek bankowy powiązany z kontem Stripe Właściciela Studia. Booquela potrąca należne opłaty serwisowe przed dokonaniem wypłaty.

Wypłata środków należnych Właścicielowi Studia z tytułu Rezerwacji następuje co do zasady nie wcześniej niż po upływie 24 godzin od planowanego zakończenia zarezerwowanej sesji. Booquela może wstrzymać wypłatę na dłużej wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozliczenia Rezerwacji, w szczególności w związku ze zwrotem, reklamacją, zgłoszeniem incydentu, rozliczeniem kaucji, rozliczeniem prowizji albo obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa lub zasad dostawcy usług płatniczych.

19.4 Zwroty

Zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, z której dokonano zapłaty. Czas realizacji zwrotu zależy od operatora płatności i banku Klienta. Booquela nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zwrotów wynikające z działania systemów zewnętrznych.

19.5 Waluty

Ceny na Platformie wyrażone są w polskich złotych (PLN), chyba że Właściciel Studia ustali inaczej. Przeliczenia walut (jeśli dotyczy) dokonywane są przez Stripe według aktualnego kursu wymiany.

20. Wyłączenie odpowiedzialności

Booquela nie zatwierdza ani nie gwarantuje:

istnienia, postępowania, wykonania, bezpieczeństwa, jakości, legalności ani przydatności jakiegokolwiek Klienta, Właściciela Studia, jakiejkolwiek Usługi Studia, Oferty ani osoby trzeciej,
że weryfikacja przeprowadzona w odniesieniu do Użytkowników pozwoli zidentyfikować wcześniejsze wykroczenia lub zapobiec przyszłym,
stanu technicznego, bezpieczeństwa ani przydatności sal fotograficznych i ich wyposażenia.

Wszelkie odniesienia do "zweryfikowanego" Użytkownika wskazują wyłącznie, że Użytkownik przeszedł odpowiedni proces weryfikacji tożsamości.

Booquela nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Internetu ani infrastruktury telekomunikacyjnej, na które nie mamy wpływu. Booquela może tymczasowo ograniczyć dostępność Platformy lub niektórych jej funkcji ze względów bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji, informując o tym Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

21. Odpowiedzialność

21.1 Odpowiedzialność nieograniczona

Booquela ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z:

utraty życia, uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu będących efektem niedbalstwa lub umyślnego naruszenia obowiązków przez Booquela, jego przedstawicieli lub pełnomocników,
umyślnego naruszenia obowiązków lub rażącego niedbalstwa ze strony Booquela, jego przedstawicieli lub pełnomocników.

21.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Booquela nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niezachowania należytej staranności, z wyjątkiem szkód wynikających z naruszeń istotnych zobowiązań umownych. W przypadku takich szkód odpowiedzialność Booquela jest ograniczona do typowych, możliwych do przewidzenia szkód.

Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania Booquela, na których Użytkownik regularnie polega i musi polegać w celu prawidłowego wykonania umowy (np. zapewnienie dostępu do Platformy, prawidłowe przetwarzanie Rezerwacji i płatności).

21.3 Odpowiedzialność osób

W zakresie, w jakim odpowiedzialność Booquela jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności przedstawicieli, pracowników i innych osób działających w imieniu Booquela.

21.4 Siła wyższa

Booquela nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli takie opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia (w tym w szczególności: klęski żywiołowe, epidemie, wojna, akty terroryzmu, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Booquela, decyzje organów władzy publicznej).

22. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

22.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej i jest interpretowany zgodnie z nim. Jeśli jesteś konsumentem i obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania na terenie EOG zapewniają korzystniejszą ochronę, takie przepisy będą miały zastosowanie niezależnie od zastosowania prawa polskiego.

22.2 Jurysdykcja

Jako konsument postępowanie sądowe związane z niniejszym Regulaminem możesz wszcząć przed właściwym sądem w Twoim miejscu zamieszkania lub właściwym sądem w Krakowie. Jeśli Booquela zechce dochodzić swoich praw przeciwko Tobie jako konsumentowi, możemy to zrobić wyłącznie przed sądem właściwym ze względu na Twoje miejsce zamieszkania.

Jeśli występujesz jako przedsiębiorca, sądem właściwym jest sąd powszechny w Krakowie.

22.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Informujemy, że konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej),
zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
skorzystać z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

23. Postanowienia końcowe

23.1 Całość umowy

Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami, do których się odwołuje, stanowi całość umowy między Booquela a Tobą w zakresie dostępu do Platformy lub korzystania z niej i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia w tym przedmiocie.

23.2 Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, takie postanowienie zostanie wyłączone w minimalnym niezbędnym zakresie i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

23.3 Brak zrzeczenia się praw

Brak egzekwowania przez Booquela któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia, chyba że zostanie to potwierdzone przez Booquela na piśmie.

23.4 Cesja

Nie możesz cedować, przenosić ani przekazywać niniejszej umowy ani swoich praw i obowiązków z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody Booquela. Booquela może scedować niniejszą umowę na inny podmiot z zachowaniem 30-dniowego wyprzedzenia i z poszanowaniem Twojego prawa do wypowiedzenia umowy.

23.5 Powiadamianie

Wszelkie zawiadomienia lub komunikaty dla Użytkowników będą przekazywane przez Booquela drogą elektroniczną, czyli za pośrednictwem poczty e-mail na adres podany na koncie Użytkownika lub powiadomień na Platformie. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymywanie aktualnego adresu e-mail na swoim koncie.

23.6 Usługi firm zewnętrznych

Platforma może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług firm zewnętrznych. Booquela nie ponosi odpowiedzialności za treści, zasady ani praktyki takich usług zewnętrznych, a linki do nich nie stanowią rekomendacji.

23.7 Dostępność cyfrowa

Booquela dokłada starań, aby Platforma była dostępna cyfrowo dla wszystkich Użytkowników, zgodnie z obowiązującymi standardami dostępności (WCAG). Jeśli napotkasz problemy z dostępnością, prosimy o kontakt na adres [email protected].

23.8 Kontakt

We wszelkich sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu lub korzystania z Platformy prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny: C0D3 sp. z o.o., ul. Karmelicka 27/301, 31-131 Kraków
KRS: 0001194905
NIP: 6762702494

Dodatkowe warunki dla Właścicieli Studiów działających jako firmy

24. Prowadzenie działalności na Booquela jako firma

24.1 Zakres stosowania

Jeśli oświadczysz, że korzystasz z Platformy w celu oferowania Usług Studia konsumentom w ramach prowadzonej działalności handlowej, biznesowej, rzemieślniczej lub zawodowej ("Właściciel Studia działający jako firma"), zastosowanie mają poniższe dodatkowe warunki.

24.2 Zgodność z prawem UE

Jako Właściciel Studia działający jako firma zobowiązujesz się do oferowania na Platformie wyłącznie Usług Studia zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, RODO, prawa podatkowego i prawa handlowego.

24.3 Wymagane dane

Aby oferować Usługi Studia jako firma na Platformie, musisz podać Booquela co najmniej następujące dane (w stosownych przypadkach):

imię i nazwisko lub firmę, adres siedziby, numer telefonu i adres e-mail,
kopię dokumentu tożsamości lub inny dokument elektroniczny potwierdzający tożsamość,
dane rachunku płatniczego (do celów wypłat za pośrednictwem Stripe Connect),
informacje o rejestrze handlowym (KRS, CEIDG lub równoważnym) oraz Twój numer rejestracyjny,
NIP.

Nie będziesz mieć możliwości publikowania Ofert na Platformie, dopóki Booquela nie oceni, czy przekazane dane są wiarygodne i kompletne.

24.4 Aktualizacja danych

Ponosisz odpowiedzialność za prawidłowość podanych informacji i jesteś zobowiązany do ich bieżącej aktualizacji. Jeśli nie zaktualizujesz swoich danych w rozsądnym terminie, Booquela może zawiesić publikację Twoich Ofert do czasu dostarczenia wymaganych informacji.

25. Rozpatrywanie skarg i mediacja dla firm

25.1 System rozpatrywania skarg

Jeśli jesteś Właścicielem Studia działającym jako firma z siedzibą na terenie EOG, masz dostęp do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Booquela, zgodnego z art. 11 rozporządzenia (UE) 2019/1150. System umożliwia złożenie skargi dotyczącej w szczególności:

zawieszenia lub usunięcia Twojej Oferty lub konta,
ograniczenia widoczności Twojej Oferty w wynikach wyszukiwania,
zmiany zasad rankingowych mających wpływ na Twoją Ofertę,
wstrzymania lub obniżenia wypłat.

25.2 Mediacja

Jeśli skarga złożona za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg nie zostanie rozstrzygnięta w sposób satysfakcjonujący, masz prawo skorzystać z usługi mediacji. Informacje o dostępnych mediatorach są publikowane na Platformie w sekcji pomocy.

Operator Platformy:

C0D3 sp. z o.o. ul. Karmelicka 27/301, 31-131 Kraków KRS 0001194905 | NIP 6762702494 E-mail: [email protected]