Zamiast analizować tabelki uprawnień, zacznij od prostego pytania: co ta osoba robi na co dzień w studiu?
Scenariusze - znajdź swój
"Potrzebuję kogoś do witania klientów i obsługi na miejscu"
Rola: Recepcja
Recepcja widzi rezerwacje, robi check-in klientów, dodaje notatki do rezerwacji i odpowiada na wiadomości. Widzi kalendarz (bez możliwości edycji blokad) i może wykonywać listy kontrolne. Może też tworzyć raporty szkód, jeśli zauważy uszkodzenie podczas pracy.
Przykład: Ania siedzi przy biurku studia. Gdy klient przychodzi na wizytę, otwiera rezerwację, klika "Check-in" i przekazuje klucze. Między sesjami odpowiada na wiadomości klientów pytających o dostępność.
"Mam osobę, która zarządza studiem, gdy mnie nie ma"
Rola: Manager
Manager robi prawie wszystko - zarządza rezerwacjami (zatwierdza, anuluje, modyfikuje), edytuje cennik i ofertę sal, odpowiada na wiadomości i recenzje, zaprasza nowych członków zespołu, zarządza listami kontrolnymi i szablonami. Widzi raporty finansowe i analitykę. Jedyne czego nie może: zarządzać wypłatami i usuwać członków zespołu.
Przykład: Kasia prowadzi studio, gdy właściciel jest na planie. Sama decyduje o zatwierdzaniu rezerwacji, zmienia ceny na weekendy i dodaje nowe tła do oferty sali.
"Chcę, żeby mój technik mógł zgłaszać usterki i wypełniać listy kontrolne"
Rola: Technik
Technik widzi rezerwacje i kalendarz (żeby wiedzieć, kiedy pracować i kiedy sala jest wolna na naprawy), wykonuje listy kontrolne i tworzy raporty szkód. Może dodawać notatki do rezerwacji (np. "Lampa nr 3 wymaga serwisu"). Nie ma dostępu do wiadomości od klientów, cennika ani finansów.
Przykład: Marek sprawdza sprzęt przed sesjami, wymienia żarówki i zgłasza uszkodzony statyw przez raport szkody. Widzi, kiedy są sesje, żeby nie planować napraw w tym czasie.
"Potrzebuję osoby tylko do sprzątania"
Rola: Sprzątanie
Najwęższa rola. Widzi rezerwacje i kalendarz (żeby wiedzieć, kiedy sala jest wolna do sprzątania między rezerwacjami), wykonuje listy kontrolne sprzątania. Widzi raporty szkód, ale nie może ich tworzyć ani odpowiadać na wiadomości. Jeśli zauważy uszkodzenie, powinna poinformować managera lub technika.
Przykład: Tomek przychodzi między rezerwacjami, otwiera listę kontrolną "Po wizycie", sprząta salę i odhacza punkty. Wie z kalendarza, że ma 30 minut przed następną sesją.
Szybkie porównanie - kto co może?
| Działanie | Manager | Recepcja | Technik | Sprzątanie |
|---|---|---|---|---|
| Przeglądać rezerwacje | tak | tak | tak | tak |
| Zatwierdzać/anulować rezerwacje | tak | nie | nie | nie |
| Robić check-in klientów | tak | tak | nie | nie |
| Pisać wiadomości do klientów | tak | tak | nie | nie |
| Zmieniać cennik | tak | nie | nie | nie |
| Edytować ofertę sali | tak | nie | nie | nie |
| Wykonywać listy kontrolne | tak | tak | tak | tak |
| Tworzyć szablony list kontrolnych | tak | nie | nie | nie |
| Tworzyć raporty szkód | tak | tak | tak | nie |
| Zapraszać nowych członków | tak | nie | nie | nie |
| Widzieć raporty finansowe | tak | nie | nie | nie |
| Odpowiadać na recenzje | tak | nie | nie | nie |
Często zadawane pytania
Chcę, żeby recepcja mogła potwierdzać rezerwacje, ale nie anulować - da się tak ustawić? Nie - uprawnienia są powiązane z rolą jako zestaw. Recepcja nie może ani potwierdzać, ani anulować rezerwacji. Jeśli recepcja musi potwierdzać rezerwacje, zmień jej rolę na managera.
Czy mogę mieć dwóch managerów? Tak, możesz mieć dowolną liczbę osób z każdą rolą. Obaj managerowie będą mieli te same uprawnienia.
Technik chce odpowiadać na wiadomości klientów - co zrobić? Zmień jego rolę na recepcję (która ma wiadomości i raporty szkód) lub managera. Nie da się dodać pojedynczego uprawnienia do roli technika.
Czy zmiana roli jest natychmiastowa? Tak. Po zmianie roli osoba od razu widzi inny zestaw menu i opcji w panelu. Nie trzeba się wylogowywać.
Właściciel studia ma zawsze pełny dostęp do wszystkiego. Jeśli sam obsługujesz studio bez pracowników, nie musisz nikogo dodawać. Funkcja zespołu jest przydatna, gdy potrzebujesz pomocy w codziennym zarządzaniu.
Czy ten artykuł był pomocny?
Co moglibyśmy poprawić?
Dziękujemy! Twoja opinia pomoże nam poprawić ten artykuł.