Powiadomienia o nowych wiadomościach

Kiedy klient napisze do Ciebie wiadomość, Booquela powiadomi Cię o tym - żebyś mógł szybko odpowiedzieć, nawet gdy nie masz otwartego panelu.

Jak działają powiadomienia

E-mail

Każda nowa wiadomość od klienta generuje powiadomienie na adres e-mail Twojego studia. W e-mailu znajdziesz:

• Imię klienta, który napisał
• Fragment wiadomości
• Link, który przeniesie Cię prosto do rozmowy

W panelu

W górnym menu panelu właściciela zobaczysz ikonę koperty z liczbą nieprzeczytanych rozmów. Kliknij ją, żeby przejść do listy wiadomości.

Powiadomienia dla zespołu

Jeśli masz zespół, powiadomienia e-mail o wiadomościach otrzymują wszyscy członkowie z uprawnieniem do wiadomości. Gdy ktoś z zespołu odpowie klientowi, rozmowa jest oznaczana jako przeczytana dla całego zespołu.

Dzięki temu nie zdarzy się sytuacja, w której klient dostaje dwie odpowiedzi od różnych osób.

Zarządzanie powiadomieniami

Możesz dostosować, jak chcesz być powiadamiany. Przejdź do Panel właściciela > Ustawienia komunikacji i ustaw:

• Powiadomienia natychmiastowe - e-mail zaraz po każdej wiadomości (zalecane dla studiów z szybkim czasem odpowiedzi)
• Podsumowanie dzienne - jeden e-mail dziennie z zestawieniem nowych wiadomości (mniej rozpraszające, ale wolniejszy czas reakcji)

Większość studiów zaczyna od powiadomień natychmiastowych i przełącza się na dzienne, gdy wolumen wiadomości rośnie.

Co jeśli...

• Dostaję za dużo powiadomień? Przełącz się na podsumowanie dzienne zamiast natychmiastowych powiadomień.
• Nie dostaję powiadomień? Sprawdź folder spam w swojej skrzynce. Upewnij się też, że powiadomienia e-mail są włączone w ustawieniach komunikacji.
• Chcę, żeby powiadomienia dostawał tylko jeden członek zespołu? Zmodyfikuj uprawnienia zespołu - wyłącz uprawnienie do wiadomości u osób, które nie powinny dostawać powiadomień.