Statusy rezerwacji - co oznacza każdy status

Każda rezerwacja w Booquela ma status, który mówi, na jakim etapie jest sesja. Oto przegląd wszystkich statusów i tego, co oznaczają w praktyce.

Statusy krok po kroku

Oczekująca

Klient złożył rezerwację i czeka na Twoją decyzję. Ten status dotyczy studiów z trybem "z zatwierdzeniem". Masz czas, żeby przejrzeć szczegóły i zatwierdzić lub odrzucić.

Potwierdzona

Rezerwacja jest opłacona i zatwierdzona - sesja na pewno się odbędzie. W kalendarzu widzisz ją jako zielony blok. To status, w którym rezerwacja spędza najwięcej czasu.

Zameldowana

Klient dotarł do studia. Twój zespół kliknął Check-in i potwierdził przybycie. Od tego momentu sesja oficjalnie trwa.

Zakończona

Sesja się odbyła. System automatycznie zmienia status po upływie zarezerwowanych godzin, albo Twój zespół może zakończyć ją ręcznie wcześniej.

Anulowana

Rezerwacja została odwołana - przez klienta, przez Ciebie lub automatycznie (np. brak płatności). Zwrot zależy od tego, kto anulował i kiedy.

Nieobecność (no-show)

Klient nie przyszedł na sesję. Status ustawiany ręcznie przez Twój zespół. Studio zatrzymuje pełną kwotę.

Wygasła

Klient nie opłacił rezerwacji w ciągu 30 minut od jej złożenia. System automatycznie wygasza taką rezerwację. Godziny wracają do puli dostępnych.

Typowa ścieżka rezerwacji

Najczęstsza sekwencja wygląda tak: klient rezerwuje (oczekująca) -> zatwierdzasz lub płatność przechodzi automatycznie (potwierdzona) -> klient przychodzi (zameldowana) -> sesja się kończy (zakończona).

Ale zdarzają się odgałęzienia: klient nie płaci (wygasła), ktoś anuluje (anulowana), klient nie przychodzi (nieobecność).

Które statusy zmieniają się automatycznie?

• Wygaśnięcie - 30 minut bez płatności
• Zakończenie - po upływie ostatniej zarezerwowanej godziny

Pozostałe zmiany wymagają Twojej akcji: zatwierdzenie, check-in, anulowanie, oznaczenie nieobecności.