Automatyczne zmiany statusów rezerwacji

Nie musisz ręcznie pilnować każdej rezerwacji - Booquela automatycznie zmienia statusy i wysyła powiadomienia w odpowiednich momentach.

Co dzieje się automatycznie

Wygaśnięcie nieopłaconej rezerwacji

Klient złożył rezerwację, ale nie zapłacił? Po 30 minutach system automatycznie zmienia status na wygasła. Godziny wracają do puli i inny klient może je zarezerwować. Nie musisz nic robić.

Zakończenie sesji

Po upływie ostatniej zarezerwowanej godziny system oznacza rezerwację jako zakończona. Jeśli klient zarezerwował 10:00-13:00, o 13:00 sesja zamknie się sama.

Przypomnienia dla klientów

System wysyła klientom przypomnienia o nadchodzącej sesji:

• 24 godziny przed - e-mail z datą, godziną i adresem
• 2 godziny przed - SMS (jeśli masz włączone powiadomienia SMS)

Możesz skonfigurować kanały przypomnień w Panel właściciela -> Ustawienia komunikacji.

Wiadomości po zakończeniu sesji

Po zakończeniu sesji Booquela automatycznie:

• Wysyła klientowi podziękowanie za wizytę
• Po 24 godzinach wysyła prośbę o recenzję z linkiem do formularza opinii

Czego system nie robi automatycznie

Te rzeczy wymagają Twojej akcji:

• Check-in - musisz ręcznie potwierdzić przybycie klienta
• Oznaczenie no-show - decyzja o nieobecności jest zawsze po Twojej stronie
• Anulowanie - system nie anuluje potwierdzonych rezerwacji sam z siebie
• Zatwierdzenie - w trybie "z zatwierdzeniem" to Ty decydujesz

Co jeśli automat nie zadziała?

W normalnych okolicznościach automatyczne zmiany działają niezawodnie. Jeśli zauważysz, że status nie zmienił się automatycznie (np. sesja powinna być zakończona, ale wciąż jest "potwierdzona"), skontaktuj się z supportem.

Czy mogę wyłączyć automatyczne zmiany?

Nie. Automatyczne wygaśnięcie i zakończenie to funkcje systemowe, które działają zawsze. Zapewniają spójność danych i ochronę przed zapomnianymi rezerwacjami. Przypomnienia SMS i e-mail natomiast możesz konfigurować w ustawieniach komunikacji.