Czasem plany się zmieniają. Jeśli musisz anulować rezerwację, możesz to zrobić bezpośrednio z platformy.
Jak anulować
- Przejdź do Moje rezerwacje w menu głównym
- Znajdź rezerwację, którą chcesz anulować
- Kliknij Szczegóły, a następnie Anuluj rezerwację
- Potwierdź anulowanie - zobaczysz informację o ewentualnym zwrocie
Zasady anulowania
Każde studio ustala własne zasady anulowania. Przed dokonaniem rezerwacji widzisz je na stronie sali, a po rezerwacji - w szczegółach rezerwacji. Typowe warianty:
- Bezpłatne anulowanie do określonej liczby godzin przed wizytą (np. 24h lub 48h) - dostajesz pełny zwrot
- Częściowy zwrot przy późniejszym anulowaniu - np. 50% ceny
- Brak zwrotu przy bardzo późnym anulowaniu (np. mniej niż kilka godzin przed wizytą)
Konkretne warunki zależą od studia, więc zawsze sprawdź je przed rezerwacją.
Kiedy nie możesz anulować?
- W trakcie sesji - jeśli sesja już się rozpoczęła, anulowanie nie jest możliwe
- Po wizycie - zakończonej rezerwacji nie da się anulować
Jak działa zwrot?
Jeśli przysługuje Ci zwrot, pieniądze wrócą tą samą drogą, którą zapłaciłeś (np. na kartę). Czas przetwarzania zależy od banku - zwykle 5-10 dni roboczych.
A co z nieobecnością?
Jeśli nie pojawisz się na sesji bez wcześniejszego anulowania, studio może oznaczyć rezerwację jako "nieobecność". W takim przypadku zwykle nie przysługuje zwrot.
Jeśli wiesz, że nie dasz rady dotrzeć na wizytę, anuluj jak najwcześniej. Im szybciej to zrobisz, tym większa szansa na pełny zwrot - a studio zdąży udostępnić termin innym klientom.
Co jeśli studio anuluje moją rezerwację?
W rzadkich przypadkach studio może anulować Twoją rezerwację (np. z powodu awarii). Otrzymasz wtedy pełny zwrot i powiadomienie e-mail z wyjaśnieniem. Możesz też skontaktować się ze studiem przez wiadomości, żeby umówić się na inny termin.
Czy ten artykuł był pomocny?
Co moglibyśmy poprawić?
Dziękujemy! Twoja opinia pomoże nam poprawić ten artykuł.