Ustawienia komunikacji pozwalają Ci zdecydować, jak Twoje studio komunikuje się z klientami - od nazwy nadawcy w e-mailach po to, które automatyczne wiadomości są włączone.
Gdzie to znaleźć
Przejdź do Panel właściciela > Ustawienia komunikacji.
Co możesz ustawić
Nazwa nadawcy
To nazwa, która pojawia się jako nadawca w e-mailach do klientów. Domyślnie jest to nazwa Twojego studia. Jeśli prowadzisz firmę pod inną marką, możesz ją zmienić.
Adres do odpowiedzi
Gdy klient odpowie na automatyczny e-mail (np. potwierdzenie rezerwacji), jego odpowiedź trafi na ten adres. Ustaw adres, który regularnie sprawdzasz.
Podpis e-mail
Dodaj stopkę dołączaną do wszystkich e-maili wysyłanych przez Twoje studio. Możesz umieścić tam numer telefonu, adres lub godziny otwarcia.
Automatyczne wiadomości
Zdecyduj, które kategorie automatycznych wiadomości mają być aktywne:
- Potwierdzenia rezerwacji - e-mail po dokonaniu płatności
- Przypomnienia przed sesją - 24h i/lub 2h przed
- Wiadomości po wizycie - podziękowanie i prośba o recenzję
- Powiadomienia o zmianach statusu - informacje o anulowaniu, zmianie terminu itp.
Domyślne ustawienia
Nowe konto ma włączone:
- Potwierdzenia rezerwacji (e-mail)
- Przypomnienia 24h (e-mail)
- Powiadomienia o zmianach statusu (e-mail)
Możesz je dowolnie modyfikować.
Co jeśli...
- Wyłączę potwierdzenia rezerwacji? Klienci nie dostaną e-maila po płatności. Nie polecamy tego - klienci oczekują potwierdzenia, a jego brak może generować pytania i niepewność.
- Chcę różne ustawienia dla różnych sal? Globalne ustawienia dotyczą całego studia. Jeśli potrzebujesz zróżnicowania, użyj szablonów wiadomości z wyzwalaczami per sala.
- Zmienię adres nadawcy? Zmiana dotyczy wszystkich przyszłych e-maili. Już wysłane wiadomości zachowają stary adres.
Nie wyłączaj potwierdzeń rezerwacji - to najważniejsza wiadomość, jaką klient powinien dostać. Brak potwierdzenia e-mailem po płatności budzi niepokój.
Czy ten artykuł był pomocny?
Co moglibyśmy poprawić?
Dziękujemy! Twoja opinia pomoże nam poprawić ten artykuł.