1. Kto może pisać recenzje
1.1. Recenzje mogą publikować wyłącznie zarejestrowani Klienci platformy Booquela, którzy odbyli zrealizowaną Rezerwację.
1.2. Każdy Klient może wystawić jedną recenzję na jedną Rezerwację. Nie jest możliwe wystawienie wielu recenzji dla tej samej Rezerwacji.
1.3. Recenzja może zostać opublikowana po zakończeniu Rezerwacji (po upływie zarezerwowanych godzin).
2. System ocen
2.1. Recenzja składa się z oceny ogólnej oraz ocen w poszczególnych kategoriach (np. czystość, wyposażenie, zgodność z opisem, komunikacja, lokalizacja, stosunek jakości do ceny).
2.2. Oceny przyznawane są w skali od 1 do 5.
2.3. Klient może dodatkowo oznaczyć recenzję odpowiednimi tagami opisującymi charakter doświadczenia.
2.4. Treść tekstowa recenzji jest opcjonalna, ale zalecana - pomaga innym Klientom w podjęciu decyzji.
3. Zasady dotyczące treści recenzji
3.1. Recenzje powinny być rzetelne, uczciwe i oparte na rzeczywistym doświadczeniu z Rezerwacji.
3.2. Zabronione treści:
- Wulgaryzmy, obelgi i mowa nienawiści
- Dane osobowe innych osób (imiona, nazwiska, numery telefonów, adresy)
- Treści reklamowe, spam lub linki do zewnętrznych stron
- Treści niezwiązane z przedmiotem Rezerwacji
- Fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje
- Groźby lub treści nawołujące do przemocy
4. Odpowiedzi Właścicieli Studiów
4.1. Właściciel Studia ma prawo odpowiedzieć na każdą recenzję dotyczącą jego Studia.
4.2. Odpowiedzi podlegają tym samym zasadom co recenzje - muszą być rzeczowe i pozbawione treści zabronionych.
4.3. Właściciel Studia może udzielić jednej odpowiedzi na każdą recenzję.
5. Moderacja i usuwanie recenzji
5.1. Platforma zastrzega sobie prawo do moderacji recenzji naruszających niniejsze zasady.
5.2. Właściciel Studia lub inny Użytkownik może zgłosić recenzję naruszającą zasady za pośrednictwem systemu zgłoszeń.
5.3. Recenzje naruszające zasady mogą zostać usunięte lub ukryte po weryfikacji przez zespół Platformy.
5.4. Autor recenzji zostanie poinformowany o usunięciu recenzji wraz z podaniem przyczyny.
6. Zakaz manipulacji recenzjami
6.1. Zabronione jest kupowanie, sprzedawanie, zamawianie lub wymiana recenzji w zamian za korzyści materialne lub inne świadczenia.
6.2. Zabronione jest oferowanie zniżek, gratisów lub innych korzyści w zamian za pozytywną recenzję.
6.3. Zabronione jest zastraszanie Klientów w celu uniknięcia negatywnych recenzji.
6.4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować usunięciem recenzji, ograniczeniem funkcji konta lub zawieszeniem konta.