1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady naliczania i pobierania opłat serwisowych na platformie Booquela.
1.2. Platforma pobiera opłaty serwisowe w celu utrzymania infrastruktury technicznej, obsługi płatności, zapewnienia wsparcia dla Użytkowników oraz ciągłego rozwoju usług.
2. Opłata serwisowa dla Klientów
2.1. Do ceny każdej Rezerwacji doliczana jest opłata serwisowa na rzecz Platformy.
2.2. Opłata serwisowa jest widoczna na stronie Oferty oraz na podsumowaniu zamówienia przed potwierdzeniem Rezerwacji. Klient zawsze zna pełną kwotę do zapłaty przed dokonaniem płatności.
2.3. Opłata serwisowa jest naliczana od wartości netto Rezerwacji (cena sali oraz ewentualnych dodatków).
2.4. Kaucja zwrotna jest rozliczana bezpośrednio między klientem a studiem. Booquela nie zarządza kaucją ani nie podejmuje decyzji o jej zatrzymaniu lub zwrocie.
3. Prowizja dla Właścicieli Studiów
3.1. Z każdej zrealizowanej Rezerwacji Platforma potrąca prowizję z kwoty wypłacanej Właścicielowi Studia.
3.2. Aktualna stawka prowizji jest widoczna w panelu Właściciela Studia w sekcji ustawień finansowych.
3.3. Prowizja jest potrącana automatycznie w momencie realizacji wypłaty.
4. Moment naliczenia i pobrania opłat
4.1. Opłata serwisowa dla Klienta jest pobierana w momencie dokonania płatności za Rezerwację.
4.2. Prowizja dla Właściciela Studia jest potrącana w momencie realizacji wypłaty za zrealizowaną Rezerwację.
4.3. W przypadku płatności odroczonych opłaty są naliczane zgodnie z harmonogramem płatności obowiązującym dla danej Rezerwacji.
5. Zwrot opłaty serwisowej
5.1. Anulowanie przez Właściciela Studia - Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty, w tym opłaty serwisowej.
5.2. Anulowanie przez Klienta - zwrot opłaty serwisowej następuje zgodnie z polityką anulowania obowiązującą w danym Studiu. Jeżeli polityka anulowania przewiduje zwrot ceny Rezerwacji, opłata serwisowa jest zwracana proporcjonalnie.
5.3. Anulowanie przez Platformę - w przypadku anulowania Rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Platformy, Klient otrzymuje pełny zwrot wszystkich opłat.
6. Zmiany opłat
6.1. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany stawek opłat serwisowych i prowizji.
6.2. O zmianach stawek Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Platformy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
6.3. Zmiana stawek nie dotyczy Rezerwacji już potwierdzonych przed datą wejścia w życie nowych stawek.
7. Informacja o aktualnych stawkach
7.1. Aktualne stawki opłaty serwisowej dla Klientów są widoczne na stronie Oferty przed dokonaniem Rezerwacji.
7.2. Aktualne stawki prowizji dla Właścicieli Studiów są dostępne w panelu zarządzania Studiem.
7.3. W razie pytań dotyczących opłat prosimy o kontakt: [email protected].