1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu platformy Booquela i określa zasady naliczania, pobierania oraz rozliczania opłaty serwisowej pobieranej od Właścicieli Studiów.
1.2. Booquela pobiera opłatę serwisową od Właścicieli Studiów z tytułu pośrednictwa przy zawarciu i obsłudze Rezerwacji za pośrednictwem Platformy, w tym utrzymania infrastruktury technicznej, obsługi płatności oraz zapewnienia wsparcia.
1.3. Booquela nie pobiera od Klientów osobnej opłaty serwisowej. Cena widoczna dla Klienta na stronie Oferty i na podsumowaniu zamówienia obejmuje wyłącznie cenę sali, wybrane dodatki (Addony), ewentualną kaucję oraz obowiązujące podatki.
2. Wysokość i sposób naliczania opłaty serwisowej
2.1. Opłata serwisowa jest naliczana jako procent od wartości Rezerwacji (cena sali oraz ewentualnych dodatków, z wyłączeniem kaucji).
2.2. Aktualna stawka opłaty serwisowej jest widoczna w panelu Właściciela Studia w raportach prowizyjnych. Właściciel Studia jest informowany o obowiązującej stawce przed opublikowaniem Oferty.
2.3. Opłata serwisowa podlega minimalnej kwocie określonej w panelu Właściciela Studia.
3. Sposób rozliczenia
3.1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, opłata serwisowa jest rozliczana poprzez potrącenie jej z kwoty należnej Właścicielowi Studia z tytułu danej Rezerwacji.
3.2. Potrącenie następuje w momencie realizacji wypłaty za zrealizowaną Rezerwację, nie wcześniej niż po upływie 24 godzin od planowanego zakończenia zarezerwowanej sesji, zgodnie z zasadami wypłat opisanymi w sekcji 19.3 Regulaminu.
3.3. W przypadku płatności odroczonych opłata serwisowa jest potrącana zgodnie z harmonogramem płatności obowiązującym dla danej Rezerwacji.
3.4. Szczegółowe rozliczenie opłaty serwisowej jest widoczne w panelu Właściciela Studia w sekcji finansów, w tym na comiesięcznych fakturach prowizyjnych.
4. Opłata serwisowa a zwroty i anulacje
4.1. Anulowanie przez Właściciela Studia - Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty. Opłata serwisowa od tej Rezerwacji nie jest naliczana.
4.2. Anulowanie przez Klienta - opłata serwisowa jest naliczana od kwoty faktycznie zatrzymanej przez Właściciela Studia zgodnie z polityką anulowania.
4.3. Anulowanie przez Platformę - w przypadku anulowania Rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Platformy, opłata serwisowa nie jest naliczana.
4.4. Częściowy zwrot - w przypadku częściowego zwrotu na rzecz Klienta, opłata serwisowa jest proporcjonalnie korygowana.
5. Kaucja
5.1. Kaucja nie stanowi podstawy naliczenia opłaty serwisowej.
5.2. Zasady pobierania, rozliczania i zwrotu kaucji określa Regulamin (sekcja 16.3). Booquela może czasowo wstrzymać zwolnienie kaucji na czas procedury wyjaśniającej i rozliczeniowej, zgodnie z zasadami tam opisanymi.
6. Zmiany stawek
6.1. Booquela zastrzega sobie prawo do zmiany stawek opłaty serwisowej.
6.2. O zmianach stawek Właściciele Studiów zostaną poinformowani za pośrednictwem Platformy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, zgodnie z zasadami modyfikacji Regulaminu (sekcja 15).
6.3. Zmiana stawek nie dotyczy Rezerwacji już potwierdzonych przed datą wejścia w życie nowych stawek.
7. Informacja o aktualnych stawkach
7.1. Aktualna stawka opłaty serwisowej jest widoczna w panelu Właściciela Studia w raportach prowizyjnych.
7.2. Właściciel Studia jest informowany o obowiązującej stawce przed opublikowaniem każdej nowej Oferty.
7.3. W razie pytań dotyczących opłat prosimy o kontakt: [email protected].
8. Opłaty za spory płatnicze
8.1. W przypadku przegranego sporu płatniczego (chargeback) związanego z Rezerwacją, Booquela może obciążyć Właściciela Studia opłatą za obsługę sporu pobraną przez operatora płatności, jeżeli przyczyna sporu leży po stronie Właściciela Studia, na zasadach opisanych w Regulaminie.
8.2. Wysokość opłaty za obsługę sporu jest ustalana przez operatora płatności (Stripe) i nie zależy od Booquela. Aktualna wysokość opłaty jest dostępna w dokumentacji operatora płatności.
8.3. Opłata za spór może zostać potrącona z bieżących lub przyszłych wypłat Właściciela Studia.
8.4. Opłata za spór nie jest pobierana, gdy spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Platformy lub gdy przyczyna sporu leży po stronie Platformy.