Potwierdzenie płatności

Zapłaciłeś za rezerwację i chcesz mieć pewność, że wszystko poszło dobrze? Oto gdzie znajdziesz potwierdzenie płatności i co w nim znajdziesz.

E-mail z potwierdzeniem

Zaraz po udanej płatności na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem. Znajdziesz w niej:

• Numer rezerwacji
• Nazwę studia i sali
• Datę i zarezerwowane godziny
• Rozbicie kosztów - cena sali, dodatki, opłata serwisowa
• Łączną zapłaconą kwotę
• Metodę płatności
• Adres studia i wskazówki dojazdu (jeśli studio je podało)

To Twoje główne potwierdzenie - zachowaj je na wypadek, gdyby było potrzebne.

Potwierdzenie w panelu

Możesz też sprawdzić status płatności w dowolnym momencie na stronie Booquela:

1. Zaloguj się i przejdź do Moje rezerwacje.
2. Kliknij w rezerwację, której dotyczy płatność.
3. W szczegółach zobaczysz status płatności (opłacona, częściowo opłacona, oczekująca) oraz rozbicie kosztów.

Jeśli studio stosuje politykę zaliczkową, zobaczysz też informację o pozostałej kwocie do zapłaty i terminie jej pobrania.

Potwierdzenie od Stripe

Dodatkowo Stripe - operator płatności - może wysłać własne potwierdzenie na adres e-mail powiązany z Twoją kartą. Ten e-mail dotyczy samej transakcji, bez szczegółów rezerwacji.

Co jeśli nie otrzymałem potwierdzenia?

Jeśli nie widzisz e-maila z potwierdzeniem:

• Sprawdź folder spam/śmieci w swojej skrzynce
• Upewnij się, że adres e-mail na Twoim koncie Booquela jest poprawny
• Sprawdź status rezerwacji w zakładce Moje rezerwacje - jeśli rezerwacja jest widoczna ze statusem "opłacona", płatność przeszła pomyślnie

Jeśli rezerwacja nie pojawia się na liście, a pieniądze zostały pobrane z konta, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.